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Politique de Confidentialité

La société DépannPlus attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises en vigueur.

Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour traiter vos demandes et améliorer nos services. Ces données incluent :

  • Nom,
  • Numéro de téléphone,
  • Adresse e-mail,
  • Adresse postale.

Des données statistiques anonymes peuvent également être collectées via des outils d’analyse de performance du site.

Finalité de l’utilisation des données

Les données personnelles que nous collectons sont utilisées exclusivement pour :

  • Répondre à vos demandes de renseignements ou d’intervention envoyées via le formulaire de contact,
  • Vous recontacter dans le cadre des services demandés.

Nous ne réalisons aucune prospection commerciale non sollicitée.

Partage des données

Vos données personnelles sont traitées en toute confidentialité et ne sont partagées qu’avec :

Aucun transfert ou vente de données à des tiers n’est effectué.

Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pour une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernier contact ou de la résolution de votre demande. Passé ce délai, elles seront supprimées ou anonymisées.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles vous concernant.
  • Rectification : Vous pouvez demander la correction de vos données inexactes ou incomplètes.
  • Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve d’obligations légales ou contractuelles.
  • Opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données dans certains cas.
  • Portabilité : Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact.depannplus@gmail.com. Une réponse vous sera apportée sous un délai de 30 jours.

Hébergement et sécurité des données

Le site depannplus.fr est hébergé par Hostinger, garantissant un hébergement sécurisé en conformité avec les normes européennes.

Nous avons mis en place les mesures suivantes pour protéger vos données personnelles :

  • Certificat SSL garantissant une connexion sécurisée (HTTPS),
  • Aucune connexion non sécurisée n’est utilisée.

Cookies

Lors de votre visite sur notre site, un bandeau vous informe de l’utilisation de cookies. Les cookies utilisés sont :

  • Cookies nécessaires : Essentiels pour le fonctionnement du site.
  • Cookies statistiques : Collectés pour analyser les performances et améliorer l’expérience utilisateur.

Vous pouvez paramétrer vos préférences en matière de cookies via votre navigateur ou via le bandeau prévu à cet effet.

Responsable de la protection des données

La gestion des données personnelles est assurée conjointement par :

Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité est mise à jour trimestriellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou dans les réglementations en vigueur. La dernière mise à jour a été effectuée le 12/01/2025

Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :